Objetivos: Buscar a excelência no atendimento através da melhoria na comunicação e otimizando a utilização dos modernos veículos que o mercado disponibiliza.
Facilitar a mudança de comportamento do profissional a fim de que possa atender às expectativas provocadas pela revolução da informação e globalização, no processo de comunicação com o participante do Fundo de Pensão.
Programa:
1. A importância da Comunicação e do Atendimento: Análise de Cenário
2. Evolução e tendências do mercado previdenciário no Brasil
3. A Comunicação eficaz
4. Qualidade no Atendimento ao Cliente
5. Casos de Sucesso
Duração: 16 horas