Micro e pequenas empresas ainda não se digitalizaram e perdem competitividade

Levantamento da DocuSign com o Sebrae-SP aponta que empreendedores perdem com atrasos e falta de confomidade em processos

Mais da metade das micro e pequenas empresas (MPEs) do país ainda não digitalizaram seus processos e nem sabem como realizar a transição para a transformação digital.

É o que diz um levantamento feito pela DocuSign a pedido do Sebrae-SP e que será divulgado nesta segunda-feira (16).

No estudo, 96% das MPEs consideram que a transformação digital é importante para seu segmento e porte, no entanto, 53% indicaram que o processo ainda não foi incorporado ao dia a dia da empresa.

Atualmente, quase 30% do PIB brasileiro vem das atividades de micro e pequenas empresa, segundo o Sebrae. São mais de 8 milhões de empreendimentos nesse perfil e que geram 52% dos empregos do país.

Com muitos dos processos internos ainda físicos, a tendência de digitalização é um dos desafios dessas empresas, sobretudo na gestão de contratos. 

O Sebrae-SP afirma que a otimização dos produtos e serviços melhoraria a competitividade.

O levantamento também descobriu que 10% das micro e pequenas empresas mais recentes nasceram com foco em tecnologia —um reflexo da demanda no período pandêmico, em que produtos e serviços tiveram de ser adaptados para o mundo remoto.

Processos simples como adoção de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de planejamento, automação de marketing e assinatura eletrônica ainda não foram adotados por parte das MPEs.

A gestão de contratos, por exemplo, ainda é feita no formato físico por mais da metade das companhias (55%).

Para o Sebrae-SP, isso pode gerar ineficiências como atrasos, problemas com renovações, riscos de não-conformidade e perda de oportunidades.

Entre os empreendedores que implementaram contratos digitais (33%), a maioria ainda não está com os processos integrados. 

Nesses casos, a maioria deles afirmaram que editores de textos estão instalados em máquinas locais, enquanto apenas 12% dos entrevistados disseram utilizar ferramentas colaborativas em nuvem.