Interações Online e Offline com as marcas

Como evoluíram as INTERAÇÕES com as marcas nos últimos anos?

Uma pesquisa da Salesforce revela que:

✅ Em todo o mundo, mais de 60% das interações dos consumidores com as marcas acontece ONLINE — aumento significativo dos 40% do período pré-pandemia, em 2019;

✅ Estima-se que 600 milhões a mais de pessoas usarão a internet nesse ano do que em 2019;

✅ Apesar de mais pessoas interagirem com as marcas online, 47% preferem fazer suas compras em LOJA FÍSICAS, o que significa que as marcas precisam investir na MULTICANALIDADE.

E o seu negócio? Como está ligando com o avanço da preferência multicanal para interação com o público?