O eterno fantasma do custo

 Ward Cunningham foi o programador que inventou o “wiki” – um tipo de site colaborativo, cujas páginas podem ser criadas e editadas facilmente por qualquer usuário da internet, a mais famosa sendo a Wikipedia.

Ward disse o seguinte sobre reduzir o custo dos erros, na tomada de decisões:​ impossível estimar quanto tempo as pessoas gastam se preocupando com decisões que não tem importância. 

Poder tomar uma decisão e ver o que acontece é tremendamente importante, mas isso significa que quando algo der errado, você precisa estar preparado para poder consertar ...

... quando você se encontra em situações em que não pode se dar ao luxo de cometer um erro, é muito difícil fazer a coisa certa. 

Então, se você está tentando fazer a coisa certa, a coisa certa pode ser eliminar o custo de

cometer um erro, em vez de tentar adivinhar qual decisão é a mais correta.

​Em reuniões de conselho de fundos de pensão, onde se discute inovação, eu sempre digo para a diretoria que se o custo de errar for baixo, então faça rapidamente. Se for alto, mova-se devagar.

Há duas nuances aqui: (i) a palavra “custo” é importante e está sempre mudando, custo baixo para uns nāo é necessariamente custo baixo para outros; e (ii) talvez o mais importante, a maioria das decisões que tem custo alto pode ser quebrada em decisões de menor custo.

Pensando bem ... é melhor ir criando aos poucos novos dispositivos no plano do seu fundo de pensāo, ajustando e consertando os que não funcionarem, do que não criar nada de novo no plano, por achar que o custo de inovar e errar é muito alto.

Nos fundos de pensão que andam pensando em inovar, a pergunta certa nāo é “quanto custa fazer?”, mas sim “quanto custa NĀO fazer?” ...

EderCarvalhaes é Chief Pension’s Un-Booring Officer e Professional Provocatur