Qual a relação entre PERSONALIZAÇÃO e CRESCIMENTO?
📍 O relatório Next in Personalization 2021 da
McKinsey & Company aponta que as empresas que demonstram intimidade com os
consumidores crescem mais rápido do que seus pares. E quanto MAIS PRÓXIMO do
CONSUMIDOR, maior o CRESCIMENTO:
✅ 71% dos
consumidores esperam que as empresas entreguem INTERAÇÕES PERSONALIZADAS;
✅ 67% se frustam
quando isso não acontece;
✅ 72% esperam que
as empresas onde realizaram compras os RECONHEÇAM como INDIVÍDUOS e saibam seus
INTERESSES;
✅ 76% disseram
que receber uma COMUNICAÇÃO PERSONALIZADA foi fator decisivo para considerar
COMPRAR da marca.
⁉️ E você? Como
usa a PERSONALIZAÇÃO em suas ESTRATÉGIAS?