Usuários
querem alternativas ao uso de senhas.
Conforme SEGURANÇA e PRIVACIDADE de DADOS ganham cada vez mais
importância, a EXPERIÊNCIA de ACESSO a serviços digitais torna-se cada vez mais
desafiadora.
☝🏻 A
necessidade de criar SENHAS RIGOROSAS, demanda de INFORMAÇÕES PESSOAIS e TEMPO
gasto para cadastro são razões que levam os consumidores a desistirem de
acessar sites.
📍 Uma
pesquisa da Ping Identity aponta que 77% dos entrevistados já abandonaram ou
pararam de criar uma conta on-line. Os motivos listados são:
✅
SOLICITAÇÃO de muitas informações pessoais (40%);
✅
Necessidade de MUITO TEMPO para inserir as informações (33%);
✅ MUITAS
ETAPAS de segurança (29%).
☝🏻 Quanto
às medidas de segurança:
✅ 58% se
sentem CONFORTÁVEIS com o conceito de um recurso de ID digital que armazena
informações pessoais com segurança;
✅ 46%
preferem usar um SERVIÇO ou site que ofereça uma ALTERNATIVA às SENHAS.
O estudo foi realizado com mais de 3.400 consumidores dos EUA, Reino Unido,
Alemanha, França e Austrália.
⁉️ E
você? O que mais te incomoda nos serviços de autenticação e segurança?
❌ Eu
detesto ter que autenticar TODOS os acessos novamente quando estou em outra
localidade — sei que é um procedimento necessário, mas sei também que poderia
ser autenticado de formas mais transparentes, sem exigir tanto trabalho,
especialmente quando se está viajando.
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🚀 Uma
opção para isso, por exemplo, é a BIOMETRIA COMPORTAMENTAL, solução inovadora
ofertada atualmente por empresas como a Mastercard em que a autenticação
do usuário é feita por meio de análise de comportamento biométrico (velocidade
e pressão de digitação), de forma transparente, sem impactar negativamente na
experiência de acesso.
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