A importância da experiência de compra

Como está a EXPERIÊNCIA de COMPRA do seu cliente? Por que isso importa?
Uma nova pesquisa da Salesforce sobre Consumidores e a Experiência de Compra, aponta que:
✅ 73% dos consumidores esperam que as empresas ENTENDAM suas NECESSIDADES e EXPETATIVAS;
✅ 62% acreditam que as empresas deveriam ANTECIPAR suas necessidades;
✅ Os consumidores entendem que as marcas USAM seus DADOS PESSOAIS para entregar mensagens PERSONALIZADAS e 90% deles gostariam de RECEBER ANÚNCIOS baseados em seus interesses e histórico de compras/navegação.
Confira no gráfico o resultado da pesquisa realizada com consumidores de 18 a 58 anos de idade.