Queixas sobre compras online dobram no Brasil.

Em meio à explosão do e-commerce na pandemia, o número de reclamações ligadas a vendas online duplicou nos Procons. 

Entre janeiro e junho, as entidades que defendem os direitos dos consumidores receberam 164.907 queixas relacionadas ao setor. 

O número representa um aumento de 98% sobre as 82.911 reclamações somadas no mesmo período de 2019.

Os principais motivos das reclamações foram produtos não entregues e desrespeito ao prazo informado no ato da compra. 

Com o isolamento social, o faturamento do setor de e-commerce aumentou 56,8% nos primeiros cinco meses do ano, de acordo com a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm).