Brasilprev comemora resultados melhores do que os previstos

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Líder do mercado de previdência privada no Brasil, a BrasilPrev já se recuperou da crise causada pela pandemia do novo coronavírus e desde julho está de volta à “normalidade”. 

Por “normalidade”, entenda-se: o resultado previsto antes da crise para ser atingido naquele mês foi alcançado. 

Com fortes retiradas entre março e abril, a diretoria e o comitê de crise da empresa passaram a reunir-se diariamente – e colocaram uma operação de guerra em ação. 

Foram treinados nada menos do que 24 mil gerentes de relacionamento do Banco do Brasil, feitos cafés da manhã virtuais com 3 mil clientes e disparados 24 milhões de e-mails explicando a eles o que estava acontecendo, com o passar do tempo durante a pandemia.

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A crise trouxe alguns aprendizados que ficarão, diz Hamilton. 

Além da linha direta com clientes e gerentes, com cafés e workshops que continuam acontecendo, aumentou a velocidade da transformação digital da BrasilPrev. 

Além de mais funcionalidades no app, o chatbot do WhatsApp gerou boas respostas, por exemplo.

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Também houve corte de custos e contingências – como a redução dos espaços físicos e deslocamentos em viagens – que permanecerão daqui para frente e deixarão a empresa mais leve.