ATENDIMENTO AO CLIENTE


A ideia da Sicredi, uma cooperativa, é estender aos funcionários o mesmo clima amistoso que caracteriza a relação com os cooperativados. 

Parece até discurso de dirigente de fundo de pensão:  César Bochi, diretor-presidente do Sicredi, afirma que o modelo de negócio não prioriza a rentabilidade de acionistas, mas o bem-estar e a satisfação do associado.

O modelo cooperativo está na base da forma como o Sicredi conduz seus negócios e orienta a gestão de pessoas. Com mais de 10,5 milhões de associados e presença em mais de 2 mil municípios brasileiros, o sistema reúne 99 cooperativas de crédito, cinco centrais e um centro administrativo.

A mesma lógica que coloca o associado no centro da operação serve de referência para as relações com os colaboradores e as práticas de gestão de pessoas, guiando políticas internas e práticas de desenvolvimento.

Entre tantas transformações pelas quais diferentes mercados estão passando, muito provavelmente a forma de tratar e se relacionar com os clientes, no nosso caso os participantes dos planos que administramos, é uma das mais impactantes. 




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