Suspende
contratos com Crefisa por coação de aposentados, venda casada e outras
irregularidades.
Empresa foi
vencedora em 25 dos 26 lotes disponíveis para pagamento de novos benefícios em
leilão no ano passado.
O Instituto
Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente os contratos com a
operadora financeira Crefisa após identificar irregularidades na prestação de
serviços aos aposentados e pensionistas.
O despacho
com a decisão foi publicado no "Diário Oficial da União" (DOU) nesta
quinta-feira (21). A Crefisa venceu, no ano passado, o leilão da folha de
pagamento, 25 dos 26 lotes disponíveis.
Em nota,
o INSS informou identificou seis irregularidades na prestação de serviços.
- Dificuldade ou impedimento
no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e
limitações para saque;
- Coação para a abertura de
conta corrente e venda casada de produtos;
- Falta de estrutura adequada
nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos
(ATMs) e inadequação do espaço físico;
- Portabilidades indevidas e
não autorizadas;
- Falta de um sistema de
triagem e emissão de senhas;
- Falta
de informações claras e atendimento inadequado.
O INSS também informou que a Crefisa é alvo de reiteradas
reclamações em ofícios encaminhados por Procons, Ministério Público Federal,
Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e manifestações dos beneficiários nos
diversos canais da autarquia.
FOLHA DE SÃO PAULO