LONGEVIDADE 2


Sucesso de campanha na Espanha mostra que empresas precisam tratar melhor os idosos

 

Andrew Hill, editor de gestão do jornal britânico,  escreve sobre como empresas inteligentes deveriam olhar para o público mais velho como uma oportunidade. 


Ao contrário disso, no entanto, tratam mal a esse público.

Ele lembra o sucesso muito recente de uma campanha na Espanha  contra a tendência dos bancos de fecharem agências e obrigarem o seu público a lidar com aplicativos.  


O enorme êxito do protesto mostra que nem sempre estão certas as organizações (sejam instituições financeiras ou de qualquer outro tipo)  que buscam em um novo app  a cura milagrosa para seus problemas de atendimento ao cliente ou para despesas operacionais muito onerosas.

Tanto assim, que há duas semanas, autoridades e associações bancárias da Espanha publicaram um plano com dez pontos, a ser respaldado por leis, para garantir que os mais velhos recebam “tratamento de alta qualidade, pessoal e humano”.

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E um pouco nessa mesma linha, de outra fonte vem a informação de que com o envelhecimento da população , torna-se cada vez mais comum o lançamento de condomínios residenciais voltados para um público mais idoso, oferecendo ambulatório médico e até robôs para facilitar a rotina dos moradores.

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