1.                   Tecnologia impulsiona inclusão financeira e personalização de serviços

Redução de custos operacionais e aumento de eficiência de processos facilitam acesso a serviços bancários

Ao reduzir os custos operacionais das instituições e aumentar a eficiência em processos diversos, a transformação digital pode impulsionar a inclusão de pessoas que ainda não têm acesso integral ao sistema financeiro, diz André Miceli, professor e coordenador do MBA de Marketing e Negócios Digitais da FGV (Fundação Getulio Vargas).

2.                   Fadiga da vida online afeta até usuários de site de relacionamento

Para conquistar o público, serviços digitais precisam ser intuitivos, zelar pela segurança de dados e dar respostas rápidas às ações das pessoas

Cada vez mais utilizados pelos brasileiros, os sites e aplicativos de prestação de serviços pela internet precisam ser intuitivos para conquistar uma avaliação positiva do usuário, dizem especialistas ouvidos pela Folha. Têm que ser fáceis de usar e rápidos nas respostas.

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